Bayangkan seorang pelanggan memesan lewat aplikasi, memilih ambil di toko, lalu tiba di gerai dan mendapati pesanannya dibatalkan. Sistem mengatakan barang tersedia. Rak mengatakan sebaliknya. Kejadian sepele ini, yang dulu hanya merugikan satu transaksi, kini merembet ke reputasi layanan omnichannel secara keseluruhan — dan itulah alasan on-shelf availability (OSA) berubah dari urusan operasional toko menjadi agenda strategis yang diperebutkan penyedia teknologi. Selama dua dekade, rak kosong diperlakukan sebagai risiko kehilangan…
Read MoreCuma Enam Minggu: Tesco Percepat Ekspansi Robot Pemindai Rak Tally di Toko-Toko Inggris
Tesco memperluas uji coba robot pemindai rak otonom Tally ke beberapa toko baru di Inggris, hanya enam minggu setelah uji coba pertama, menandai percepatan siklus adopsi robotika untuk on-shelf availability.
Read More